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Livraison

Zones de livraison

Houria Boutique livre principalement en France métropolitaine. Selon les transporteurs disponibles, certaines destinations en Europe peuvent également être desservies.

Délais d’expédition

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont généralement de :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Union Européenne : 4 à 8 jours ouvrés (selon la destination)

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande. Ils sont calculés selon le poids des articles, le transporteur sélectionné et la destination.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé afin de suivre votre colis en temps réel.

Retours

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

être retourné dans son état d’origine ;
ne pas avoir été porté, lavé ou détérioré ;
comporter toutes ses étiquettes d’origine ;
être renvoyé dans son emballage d’origine, lorsque cela est possible.

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Contactez notre service client afin d’obtenir les instructions de retour.
Emballez soigneusement les articles.
Expédiez votre colis à l’adresse qui vous sera communiquée par notre service client.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation de commande ou de produit défectueux.

Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais en joignant des photographies du produit concerné.

Après vérification, Houria Boutique prendra en charge les frais de retour et procédera à un échange ou à un remboursement selon le cas.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou un retour, vous pouvez contacter notre service client via la page Contact du site.

Informations de l’entreprise

Raison sociale : LAMIRAT HOURIA
Statut juridique : Entrepreneur Individuel (EI)
Adresse :
Le Concerto
5 Rue Chabrier
06300 Nice – France

SIREN : 751 593 781
Ville d’immatriculation : Nice

Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons un agréable shopping sur Houria Boutique.

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